Politique de confidentialité de Kounna Group BV

Chez Kounna Group BV, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Kounna Group BV
Elzelestraat 83, 9600 Ronse
Numéro d’entreprise : BE 1017.685.594
Contact : info@kounna.be

2. Quelles données collectons-nous ?

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de chantier
• Contenu des messages via le formulaire de contact

Nous ne collectons pas de données sensibles.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact ou devis
• Gérer nos prestations de service
• Communiquer avec vous sur l’avancement des travaux
• Assurer la facturation et le suivi administratif
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat (ex. prestation de rénovation)
• Obligation légale (facturation, TVA, garantie)
• Consentement (formulaire de contact, cookies)
• Intérêt légitime (amélioration de notre site et services)

5. Durée de conservation

• La durée nécessaire à l’exécution du contrat
• Archivage pendant 10 ans à des fins comptables et légales

Les données issues de formulaires de contact sont supprimées après 12 mois si aucun contrat n’est conclu.

6. Partage de vos données

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos employés autorisés
• Nos partenaires techniques si nécessaire à l’exécution (ex. logiciel de facturation, hébergeur web)
• Les autorités fiscales ou légales si la loi l’impose

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification ou mise à jour
• Effacement (« droit à l’oubli »)
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement
• Portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à info@kounna.be

8. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins :

• Fonctionnelles (pour assurer le bon fonctionnement du site)
• Statistiques anonymes (Google Analytics)

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Accès restreint aux données
• Hébergement sécurisé
• Sauvegardes régulières

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La dernière version est toujours disponible sur notre site à l’adresse : www.kounna.be/confidentialite